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  • 親愛的客戶,感謝您向來對”萬達國際物流”的支持與愛護,提供更專業的全方位服務是萬達的責任;客戶滿意是萬達追求的目標,為了提昇服務品質進行『客戶滿意度調查』,萬達需要您的寶貴意見。它將是我們改進的重要參考以及未來服務品值的重要依據。請您撥冗填寫以下表單,您的協助與意見將使萬達更加成長與進步,謝謝您的合作與支持。

    一、對萬達業務代表SALES的表現觀感:
    1.萬達SALES的處理事情的能力及經驗令人滿意
    2.萬達SALES對顧客的詢問回應與電話回覆速度很快
    3.萬達SALES對問題解答或解決問題的專業能力較同行強
    4.萬達SALES答應客戶的事情都會做到
    5.萬達SALES對顧客抱怨處理能力佳
    二、您對萬達OP/文件的滿意程度:
    1.萬達OP/檔親切有禮貌,具有服務熱忱
    2.萬達OP與檔人員電話會在三響內接起應對有禮貌
    3.萬達OP與文件人員能迅速正確的答覆或解決我的問題
    4.萬達OP總是迅速提供裝船通知單或空運班機通知單
    5.萬達製作的航運檔正確率高,少有錯誤、準時發單
    三、您對萬達整體滿意程度:
    1.萬達櫃檯發放提單的速度快令人滿意
    2.我要求回電時,萬達人員能很快回覆我的電話
    3.通常我的電話很容易直接轉接到負責的人員
    4.萬達的電話線路暢通,容易接通
    5.萬達海外代理的服務態度良好
    6.萬達海外代理辦理提領貨物時速度快
    四、其他:
    1.您常與萬達聯繫或出貨的地區是(請打√):

    A.海運出口 B.海運進口 C.空運出口 D:空運進口

    近洋線:東南亞 日本韓國 香港 大陸華中北 大陸華南 近洋三角貿易

    遠洋線:美國 歐洲地中海 中南美 中東 遠洋三角貿易

    2.您對萬達整體服務衷心的建議是(如內部承辦人OP文件、SALES 、改進及期望等)

    3.我還想多說些……其他意見或建議事項,請簡述說明:

    4.個人基本資料:

    性別
    年齡
    學歷
    公司名稱
    姓名
    電話
    分機
    E-mail
    您的指教,是萬達不斷提升服務品質的泉源,感謝您